日本鰹鮪漁業進行全天候免費LINE電話遠距醫療諮詢服務試驗

日本宮城縣氣仙沼市以遠洋漁船為對象進行測試「鰹鮪漁船線上醫療系統」為利用者便利性而更新系統。此「版本2」新系統讓漁民可以透過智慧型手機利用LINE進行醫療諮詢，且一年365天、每天24小時，無需預約均可進行諮詢。此新系統對不易接近醫療設施的遠洋漁船船員而言，不只能滿足疾病預防之需求，對突發性疾病的醫療需求也能因應。此改良新系統將實施實證試驗到月底，並檢討今後改良方向。

此改版計畫是由氣仙沼市水產業數位化推廣委員負責進行，而該委員會由氣仙沼市、漁業團體（鰹鮪漁業協會）與相關產業所組成，於去年8月完成線上醫療「版本1」，該版本允許漁民使用智慧型手機的視訊會議應用程式Zoom，並透過語音通話與陸地上醫師及護士進行醫療諮詢，以宮城縣北部鰹鮪漁業協會所屬之遠洋鰹竿釣漁船船員為對象，從去年8月起開始進行遠距醫療測試實驗。

首先該協會所屬之船舶配備有高速、大容量的互聯網，船員可在症狀較輕情況下透過智慧型手機進行醫療諮詢，而無須擔心通話費。遠洋漁業遠距醫療諮詢有衛星通話費高的障礙，此版本雖然克服此難題，但該協會事務局表示「版本1」的醫療諮詢服務仍然有其侷限。如果船員沒有健康問題或症狀，那就沒問題，但是「版本1」是採預約制，並且僅以日本時間白天工作日可接受諮詢。該協會在測試後在與船員舉行聽證會，船上對諮詢日程安排與船舶之漁撈作業很難配合。為此，為了讓船員更容易獲得必要的醫療諮詢，該協會與提供電話醫療與健康諮詢服務的東京海上日動醫療服務公司一起檢討新遠距醫療工具。由於LINE電話為使用互聯網線路，因此呼叫中心無法接聽電話，但是只要在此醫療服務系統接收到LINE電話後，可以在陸地上將之轉接到固定電話而解決此問題。經測試後確認，此方式醫生與護士可以像透過普通電話一樣回應海上船員之醫療諮詢。因此建構了一個系統，可透過LINE電話連接到現有的「鰹鮪線上醫療撥號」，該撥號系統可提供24小時醫療諮詢服務。此方式免通話費，船員可從自己房間利用自己的手機進行醫療諮詢，加上不需要預約，船員也可以根據自己身體狀況以及船上作業情況決定而進行醫療諮詢。遇到緊急病況或發生意外受傷時，也可緊急進行諮詢服務。

此「版本2」從去年12月就開始進行實證試驗，根據氣仙沼市水產科表示實證試驗進行到今年2月底為止，其後將檢討其效果，如果要持續下去的話，將展開推動之必要體制整備。

李賢忠，摘譯自日刊水產經濟新聞，24 February 202

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